Política de privacidad
Top 3 Local («nosotros») ofrece servicios de automatización de la comunicación para negocios: asistentes que responden mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram, agendan citas y registran datos de contacto en nombre de los negocios que contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos tratamos y cómo lo hacemos.
1. Responsable del tratamiento
TYRRELL POU JORDI-RAMA (Top 3 Local) · NIF 41584582F · Lugar 6, Parcel·la Num 42, 07300 Inca, Illes Balears.
Contacto: contacto@top3local.net
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono o identificador de la cuenta de mensajería desde la que nos escribes.
- Contenido de los mensajes: los mensajes que envías al asistente automatizado de un negocio (por ejemplo, para pedir información o reservar una cita).
- Datos de la cita o solicitud: fecha, hora, servicio solicitado y datos que facilites voluntariamente para gestionarla.
3. Para qué los usamos
- Responder a tus mensajes y gestionar tus solicitudes en nombre del negocio con el que te comunicas.
- Agendar, confirmar y recordar citas.
- Registrar la conversación en el sistema de gestión (CRM) del negocio correspondiente.
La base legal es la ejecución de la relación entre tú y el negocio al que escribes (art. 6.1.b RGPD) y el interés legítimo de dicho negocio en atender a sus clientes (art. 6.1.f RGPD).
4. Con quién se comparten
- Con el negocio al que diriges tu mensaje, que es el destinatario real de la comunicación.
- Con proveedores tecnológicos que hacen posible el servicio (plataformas de mensajería de Meta, proveedores de infraestructura y de procesamiento de lenguaje), únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
5. Conservación
Los datos se conservan mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y durante los plazos que exija la normativa aplicable. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@top3local.net. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Eliminación de datos
Consulta las instrucciones en nuestra página de eliminación de datos de usuario.
8. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio relevante de esta política con su fecha de actualización.